September 2026 | Vol. 09
The Connectivity Behind a
Seamless Customer Experience
TRENDING TODAY
Mengapa Pengalaman Pelanggan Kini
Menjadi yang Utama
DID YOU KNOW?
Hal yang Menentukan Pengalaman Pelanggan,
Tapi Sering Tidak Disadari
PRODUCT & SERVICES
MyBiznet App: Everything You Need, All in One Place
Hello from
Our President Director.
Hari ini, terlebih kita sudah memasuki era digital, pelanggan tidak lagi hanya mencari sebuah produk atau layanan. Mereka mencari pengalaman yang cepat, nyaman, mudah, dan konsisten di setiap interaksi. Baik saat berbelanja secara online, menikmati hiburan digital, hingga menjalankan bisnis, ekspektasi pelanggan terhadap kualitas layanan terus meningkat.
Di Biznet, kami percaya bahwa menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dimulai dari membangun infrastruktur digital yang andal. Juga dengan berbagai inovasi layanan, kami terus berupaya memastikan setiap pelanggan dapat menikmati konektivitas yang cepat, stabil, dan berkualitas. Karena itu, melalui Biznet Inspire edisi September 2026 ini, kami mengajak Anda melihat bagaimana konektivitas digital telah menjadi pondasi di balik setiap pengalaman pelanggan yang semakin cepat, nyaman, dan tanpa batas di era digital.
Di bulan September ini yang juga bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, saya ingin menyampaikan apresiasi yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan Biznet. Terima kasih atas kepercayaannya menjadikan Biznet bagian dari perjalanan digital Anda. Kepercayaan Anda adalah semangat kami untuk terus menghadirkan inovasi dan layanan terbaik yang tidak hanya menghubungkan, tetapi juga membuka lebih banyak peluang dan menciptakan pengalaman yang semakin bermakna.
Biznet. Building Tomorrow Digital Infrastructure.
Adi Kusma
TRENDING TODAY
Mengapa Pengalaman Pelanggan Kini Menjadi yang Utama
Di tengah persaingan yang semakin kompetitif, kualitas produk saja tidak lagi cukup. Pengalaman yang diberikan kepada pelanggan kini menjadi faktor utama yang menentukan apakah mereka akan kembali menggunakan sebuah layanan atau justru beralih. Perkembangan teknologi digital juga mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan sebuah brand. Mulai dari proses mencari informasi, melakukan pembelian, hingga layanan after sales, seluruh perjalanan pelanggan kini berlangsung secara digital. Tidak heran jika berbagai perusahaan terus berinvestasi dalam teknologi untuk menciptakan pengalaman yang lebih cepat, personal, dan nyaman.
Pelanggan Mengingat Pengalaman, Bukan Hanya Produk
Harga dan kualitas produk memang tetap penting, namun keduanya bukan lagi satu-satunya
alasan pelanggan memilih sebuah brand. Kemudahan dalam mengakses layanan, kecepatan
respon, proses transaksi yang sederhana, hingga pengalaman digital yang nyaman sering kali
menjadi alasan pelanggan kembali menggunakan layanan yang sama. Di era persaingan yang
semakin ketat, pengalaman yang positif menjadi nilai tambah yang mampu membedakan sebuah
brand dari kompetitornya.
Review Digital Menjadi Word of Mouth Baru
Sebelum membeli suatu produk atau menggunakan sebuah layanan, pelanggan kini cenderung
mencari ulasan melalui berbagai platform digital seperti Google Reviews, kolom komentar di
platform e-commerce, hingga media sosial. Pengalaman yang dibagikan pelanggan lain menjadi
referensi utama dalam mengambil keputusan. Bagi perusahaan, menjaga pengalaman pelanggan
berarti juga menjaga reputasi digital yang dapat mempengaruhi calon pelanggan berikutnya.
Teknologi Menjadi Kunci Pengalaman yang Lebih Personal
Pelanggan kini mengharapkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
Dengan teknologi seperti Artificial Intelligence (AI), analisis data, dan otomatisasi, perusahaan dapat
menghadirkan rekomendasi produk yang lebih relevan, layanan pelanggan yang lebih responsif, hingga
komunikasi yang lebih personal. Pengalaman yang terasa “dibuat khusus” untuk setiap pelanggan ini
bukan lagi hanya menjadi nilai tambah, melainkan ekspektasi, dan menciptakan pengalaman yang lebih
berkesan bagi pelanggan.
“Customers don’t expect you to be perfect. They do expect you to fix things when they go wrong.“
– Donald Porter, Business Consultant
The New
Fiber Optic
Provide What You Need
with Affordable Price
Flexible
Installation
The New Fiber Optic
Provide What You Need
with Affordable Price
Flexible Installation
BIZNET ON YOUTUBE
Customer Service Biznet Siap 24/7 di WhatsApp
Butuh bantuan atau ingin tahu lebih lanjut tentang layanan Biznet? Sekarang makin mudah lewat WhatsApp!
Hubungi Biznet melalui 0811-8113-9933 untuk terhubung dengan Customer Service 24/7 dan mendapatkan informasi layanan langsung dari tim Direct Sales. Simpan nomornya agar selalu siap saat dibutuhkan.
Tonton berbagai video seru di YouTube channel Biznet.
Subscribe sekarang.
BIZNET EVENT
AEON Biznet Merdeka Match Road to Independence 2026
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Biznet berkolaborasi bersama AEON Credit Service mengajak pelanggan setia Biznet untuk bertanding menunjukkan kemampuan terbaiknya di AEON Biznet Merdeka Match Road to Independence 2026. Lebih dari sekadar pertandingan, acara yang diikuti oleh 24 pair peserta ini menghadirkan pengalaman berkompetisi yang seru sekaligus menjadi momen untuk merayakan semangat Hari Kemerdekaan Republik Indonesia. Diadakan di Social Padel House Menteng, fun match ini berlangsung semakin meriah dengan dukungan konektivitas digital dari Biznet, sehingga peserta dapat menikmati pengalaman bermain yang lebih nyaman dan tetap terkoneksi sepanjang acara.
Biznet Dukung Konektivitas di Garuda Indonesia Travel Fair
Di era digital, merencanakan segala perjalanan jadi lebih mudah dengan teknologi dan konektivitas digital. Melalui Garuda Indonesia Travel Fair (GATF), pengunjung bisa mengeksplorasi beragam pilihan destinasi sekaligus menemukan berbagai inspirasi untuk perjalanan selanjutnya. Sebagai Official Internet Partner, Biznet menghadirkan koneksi yang mendukung kebutuhan digital selama acara berlangsung, mulai dari aktivitas operasional hingga berbagai kegiatan pengunjung. Dengan akses Internet yang handal, pengunjung GATF bisa tetap terhubung untuk berbagi momen, menikmati rangkaian acara, serta mencari informasi dan inspirasi yang dibutuhkan untuk merencanakan.
Menghubungkan Setiap Langkah di Maybank Marathon 2026
Berkembangnya lifestyle yang sehat dan aktif belakangan ini turut mendorong semakin banyak masyarakat yang mengadopsi kegiatan positif ini. Salah satunya melalui kegiatan lari yang menjadi cara mudah untuk menerapkan gaya hidup sehat. Melihat antusias tersebut, Biznet turut mendukung event Maybank Marathon 2026 dengan menghadirkan koneksi andal yang dapat diakses untuk menunjang kebutuhan operasional maupun peserta di tempat. Hadirnya dukungan Biznet ini diharapkan dapat ikut menciptakan pengalaman yang nyaman dan tetap terkoneksi di acara ini.
DID YOU KNOW?
Hal yang Menentukan Pengalaman
Pelanggan, Tapi Sering Tidak Disadari
Ketika membahas pengalaman pelanggan atau customer experience, banyak orang langsung memikirkan kualitas produk, pelayanan, atau harga. Padahal, di era digital, ada banyak faktor teknis yang bekerja di balik layar dan berperan besar dalam menciptakan pengalaman yang cepat, nyaman, dan tanpa hambatan. Mulai dari membuka website, melakukan transaksi online, hingga menikmati layanan digital, semuanya bergantung pada infrastruktur dan kualitas konektivitas yang mendukungnya. Berikut hal-hal yang mungkin jarang disadari, tetapi memiliki pengaruh besar terhadap pengalaman pelanggan.
Latensi: Respons Cepat Membuat Pelanggan Tetap Bertahan
Di dunia digital, pelanggan terbiasa mendapatkan layanan yang serba instan. Ketika website membutuhkan waktu terlalu lama untuk loading atau aplikasi terlambat merespons, bisa saja pelanggan langsung berpindah ke kompetitor. Karena itu, selain kecepatan Internet, pelaku bisnis juga perlu memperhatikan latensi, yaitu waktu yang dibutuhkan data untuk berpindah dari pengguna ke server dan kembali lagi. Semakin rendah latensi, semakin responsif layanan digital yang dirasakan pelanggan, mulai dari website, aplikasi, hingga sistem pembayaran.
Uptime: Ketika Layanan Selalu Siap Digunakan
Promosi yang menarik tidak akan berarti jika website atau aplikasi tidak dapat diakses saat pelanggan ingin bertransaksi. Inilah pentingnya uptime, yaitu tingkat ketersediaan layanan agar tetap online dan dapat digunakan kapan saja. Semakin tinggi uptime, semakin kecil risiko gangguan yang dapat menghambat aktivitas bisnis.
Cloud: Membantu Bisnis Tumbuh Tanpa Batas
Seiring berkembangnya bisnis, kebutuhan akan penyimpanan data, kolaborasi tim, dan pengelolaan operasional juga ikut meningkat. Di sinilah teknologi cloud berperan, dimana cloud memungkinkan data dan aplikasi diakses secara aman dari berbagai lokasi tanpa bergantung pada satu perangkat. Selain membuat operasional lebih fleksibel, cloud juga membantu bisnis beradaptasi lebih cepat ketika jumlah pelanggan atau kebutuhan layanan terus bertambah.
Bandwidth: Memastikan Semua Aktivitas Digital Berjalan Lancar Bersamaan
Bayangkan sebuah restoran yang hanya memiliki satu kasir saat antrian sedang panjang. Hal yang sama bisa terjadi pada jaringan Internet ketika kapasitasnya tidak memadai. Bandwidth adalah kapasitas jaringan untuk menangani lalu lintas data. Semakin besar bandwidth, semakin banyak aktivitas digital yang dapat berjalan secara bersamaan tanpa mengganggu performa. Hal ini penting bagi bisnis yang mengelola banyak aktivitas digital mulai dari transaksi online, video meeting, layanan cloud, CCTV, hingga komunikasi pelanggan dalam waktu yang sama.
PRODUCT & SERVICE
MyBiznet App: Everything You Need, All in One Place
Mengelola layanan Biznet kini semakin mudah melalui aplikasi MyBiznet. Sebagai one-stop customer platform, MyBiznet memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan dalam satu aplikasi, mulai dari pembayaran tagihan, monitoring layanan, pembaruan data pelanggan, pelaporan gangguan, hingga menikmati berbagai benefit eksklusif. Melalui MyBiznet, Biznet terus menghadirkan pengalaman digital yang lebih mudah, praktis, dan nyaman bagi seluruh pelanggan.
OUR CONTRIBUTION
Signage untuk Fasilitas Publik
Download gratis rambu informasi penting
yang dapat digunakan di berbagai fasilitas umum.
OUR CONTRIBUTION
Biznet Bali Beach Cleaning Program
Melalui program CSR ini, Biznet bertanggung jawab
untuk senantiasa menjaga kebersihan sumber daya alam yang kita miliki
dengan menyediakan traktor pembersih pantai
untuk mengangkut semua tersebar di area pantai di Bali.
OUR MILESTONES
2024
Ekspansi ke Seluruh Indonesia.
Terus melebarkan jaringan
dari kota ke kota!
Biznet built the first Fiber Optic Network in the Jakarta CBD – Sudirman area, using Metro Ethernet technology with a ring configuration.
Total Biznet Fiber route: 10KM.
Biznet launched GlobalPOP in Tokyo and peer with Japan Internet Exchange (JPIX).
Biznet expanded Biznet Fiber to reach more area in Jakarta CBD area.
Total Biznet Fiber route: 50 KM.
Biznet launched Biznet Fiber with Fiber To The Home (FTTH) technology, which was the first FTTH network in South East Asia.
Total Biznet Fiber route: 250KM.
Biznet built a 300 KM InterCity network between Serang, Banten and Bandung, West Java to provide services for those areas.
Total Biznet Fiber route: 1,000 KM.
Biznet expanded the Biznet Fiber to Bali with 30 KM of Fiber Optic route.
Total Biznet Fiber route: 1,200KM.
Biznet started Biznet Technovillage Project, a Tier 3 Data Center located in Cimanggis, West Java.
Biznet launched Biznet Cloud service for enterprise market.
Total Biznet Fiber route: 1,500 KM.
Biznet launched Biznet Ventures to incubate new startup company.
Biznet expanded 2 new GlobalPOPs in Manila, Philippines and Sydney, Australia.
Biznet started IPv6 Address allocation.
Total Biznet Fiber route: 2,500KM.
Biznet started max3 Studioworks, a multimedia production facility to produce in-house contents.
Biznet Technovillage started operation on 18 July 2012.
Biznet launched max3 Internet + Cable for residential and apartment users on 6 December 2012.
Total Biznet Fiber route: 5,000 KM.
Biznet Fiber Home: 20,000 homepasses.
max3 Internet + Cable TV was launched in Bali.
Biznet Fiber home network has reached 120,000 homepasses nationally.
Total Biznet Fiber route: 7,500 KM.
Biznet Fiber Home: 120,000 homepasses.
Biznet expanded Biznet Fiber to Sumatra and opened new branch offices in Palembang, Jambi and Padang.
Biznet Data Center Bali started operation on 10 April 2014.
Biznet Fiber home network has reached 200,000 homepasses nationally.
Total Biznet Fiber route: 5,000 KM.
Biznet Fiber Home: 200,000 homepasses.
Biznet opened more branch offices in West Java & Central Java.
Biznet rebranded its logo and service name.
Biznet continues expanding Biznet Fiber network nationwide.
Biznet Fiber Java Bangka Batam Singapore started operation on 7 August 2015 with 2x100 Gbps capacity.
Total Biznet Fiber route: 15,000 KM.
Biznet Fiber Home: 240,000 homepasses.
Biznet expanded Biznet Fiber to Batam Island and more cities in Java Island.
Biznet Fiber Java-Bali expanded from Semarang to Surabaya.
Total Biznet Fiber Route: 18,000 KM.
Biznet Fiber Home: 350,000 homepasses.
Biznet expanded Biznet Fiber to Kudus and more cities in Java Island.
Biznet Fiber Semarang - Surabaya route is completed.
Total Biznet Fiber Route: 21,000 KM.
Biznet Fiber Home: 450,000 homepasses.
Biznet expanded Biznet Fiber to Garut, Tasikmalaya, Cilacap and more cities in Java Island.
Total Biznet Fiber route: 27,000 KM.
Biznet Fiber Home: 480,000 homepasses.
Biznet expanded Biznet Fiber to Singaraja - Bali, Batu Aji - Batam, and more cities in Java Island, Bali and Batam.
Biznet announced network expansion to Pontianak, West Kalimantan and Bandar Lampung, Lampung Province.
Total Biznet Fiber Route: 36,000 KM.
Biznet Fiber Home: 500,000 homepasses.
Biznet Officially launched Biznet IPTV service and expands Biznet Fiber network to Sulawesi by officially opened a new branch office in Manado and Medan.
On 8 August 2020, Biznet launched a new company, PrimaMedix, a manufacturing company for health products for daily use and industry.
Total Biznet Fiber route: 45,000 KM.
Biznet Fiber Home: 500,000+ homepasses.
Biznet continues expanding its network to more area/city in Indonesia, including Medan, Makassar, Labuan Bajo and Kupang City.
Total Biznet Fiber Route: 55,000 KM.
Biznet Fiber Home: 1,100,000 homepass.
Biznet expands its network to 3 provinces in Sumatra Island, including Bandar Lampung to Aceh.
Build Biznet Nusantara Cable System (BNCS) 1, which is connected from Anyer (Java) – Kalianda (Sumatra) and Sungsang (Sumatra) - Muntok (Bangka Belitung) for approximately 100 KM.
Total Biznet Fiber route: 65,000 KM
Biznet Fiber Home: 1,500,000 homepasses.
Biznet Builds Biznet Cable Station
Biznet Cable Landing Station or Biznet MarinePOP, is the main gateway to connect islands in Indonesia and the world, making it possible to provide Internet and Data Communication services with large and fast capacity.
Total Biznet Fiber routes: 100,000 KM.
Biznet Fiber Home: 2,400,000 homepasses.
Biznet Launches Biznet Nusantara Cable System-1
Biznet officially launched Biznet Nusantara Cable System -1 (BNCS -1) connecting from Java, Sumatra and Bangka islands with the reliable and latest technology by Biznet Fiber.
Total Biznet Fiber routes: +100,000 KM.
Biznet Fiber Home: +2,700,000 homepasses.
Biznet Launches Submarine Fiber Optic Cable Network in Java
Biznet has officially launched a submarine fiber optic cable network in Java, connecting strategic cities including Jakarta - Cirebon - Semarang - Surabaya to enhance service reliability and expand intercity bandwidth capacity in Java island.
Total Biznet Fiber routes: +100,000 KM.
Biznet Fiber Home: +3,000,000 homepasses.
MORE OFFERS
Bergabung dengan Biznet Community Booster Sekarang dan Nikmati Benefit Eksklusifnya
Nikmati pengalaman Internet yang lebih maksimal bersama komunitas Anda melalui Biznet Community Booster. Program ini memberikan kesempatan bagi setiap anggota komunitas yang telah terdaftar dan merupakan pelanggan Biznet untuk menikmati tambahan bandwidth pada layanan yang digunakan.
Ayo ajak komunitas Anda bergabung sekarang dan rasakan lebih banyak keuntungan eksklusif bersama Biznet.
Mau Bawa Pulang Hadiah Menarik? Dapatkan Hanya di Biznet Prize Vaganza
Ada lebih banyak alasan untuk #PakeBiznet! Melalui Biznet Prize Vaganza, pelanggan berkesempatan memenangkan berbagai hadiah menarik setiap bulannya, mulai dari iPad, Apple Watch, hingga merchandise eksklusif Biznet. Khusus bulan ini, pelanggan baru Biznet juga memiliki kesempatan untuk mengikuti program ini. Segera #PakeBiznet dan raih kesempatan menjadi pemenang berikutnya! Untuk info lengkap syarat & ketentuan serta daftar hadiah, kunjungi biznet.id/promo2026.
Putar Spin Wheel di MyBiznet, Internet Makin Maksimal
Jangan lewatkan kesempatan mendapatkan bonus bandwidth hingga 250 Mbps melalui fitur Spin Wheel di aplikasi MyBiznet. Cukup putar Spin Wheel setiap tanggal 1, 11, dan 21 setiap bulan untuk menikmati tambahan bandwidth secara gratis selama 7 hari. Download aplikasi MyBiznet sekarang dan rasakan pengalaman Internet yang semakin maksimal.
#PakeBiznet Selalu Senang, Gratis Nonton Vidio Lite untuk Pelanggan Biznet IPTV
Untuk melengkapi keseruan aktivitas digital pelanggan, kini layanan streaming Vidio hadir di Biznet Home. Streaming Vidio #PakeBiznet juga jadi lebih lancar dan bisa akses multi-perangkat yang memungkinkan Anda menikmati konten favorit Vidio dari smartphone, tablet, laptop hingga smart TV. Khusus pelanggan Biznet IPTV, nikmati akses gratis paket Vidio Lite yang memberikan beragam tayangan hiburan menarik dari Vidio, mulai dari film dan serial, hingga program olahraga favorit. Ayo berlangganan sekarang melalui aplikasi MyBiznet dan nikmati keuntungan lebihnya!
© 2000 – 2026 Biznet. All Rights Reserved.
Biznet is part of Midplaza Holding.